Onboarding interno de colaboradores da NANUVEM Contabilidade
Uma visão clara das ferramentas, sistemas e tecnologias utilizadas pela equipe para executar rotinas operacionais, fiscais, financeiras, comerciais e de atendimento.
Tecnologia para organizar processos. Pessoas para entregar valor.
A NANUVEM Contabilidade utiliza um ecossistema de ferramentas digitais para padronizar processos, melhorar a comunicação com clientes, controlar prazos, organizar documentos e aumentar a qualidade das entregas.
Processos claros
Cada ferramenta possui uma função específica dentro da operação: atendimento, execução, controle, armazenamento, assinatura, entrega ou treinamento.
Rotina digital
A comunicação, os documentos, as obrigações e as entregas são organizados por meio de sistemas, aplicativos, portais e automações.
Padrão NANUVEM
O colaborador deve saber onde buscar informações, como registrar tarefas, como consultar sistemas e como comunicar pendências com clareza.
Ferramentas e tecnologias utilizadas pela equipe
Abaixo estão as principais ferramentas organizadas por área, seguindo a lógica do Portal Interno da NANUVEM Contabilidade.
Operacional
Sistemas usados para rotina de clientes, documentos, atendimento, XMLs, notas e tarefas internas.
Onboarding NANUVEM
Passo a passo oficial para orientar novos clientes após abertura, alteração ou transferência.
Abertura e Alteração
Acesso à página de abertura e alteração de empresa da NANUVEM Contabilidade.
Emissor de NF NANUVEM
Emissor de notas fiscais utilizado para rotinas operacionais de clientes prestadores de serviços.
Área VIP NANUVEM
Acesso ao portal do cliente para documentos, solicitações, guias, balanços e atendimento.
App Android
Aplicativo NANUVEM para acesso de clientes via dispositivos Android.
App Apple
Aplicativo NANUVEM para acesso de clientes via iPhone e iPad.
Acessórias
Gestão de obrigações, tarefas, clientes, documentos e rotinas internas da operação.
Domínio Sistemas
Sistema utilizado para fiscal, contábil, folha, escrita fiscal, relatórios e obrigações.
Zappy Contábil
Comunicação, automações, atendimento e gestão de mensagens com clientes.
SIEG
Consulta, captura e gestão de XMLs, notas fiscais e pendências fiscais dos clientes.
GOB
Portal operacional utilizado em rotinas internas da NANUVEM Contabilidade.
Mister Contador
Apoio em automações, importações e rotinas contábeis.
Fiscal e Tributário
Ferramentas para apuração, regularização, consultas fiscais, procurações, notas e legislação.
Simples Nacional
Apuração do DAS, consulta de optantes, parcelamentos, exclusões e regularizações.
Portal do Empreendedor
Consulta, formalização, alteração, baixa e rotinas relacionadas ao MEI.
Procuração e-CAC
Link para orientar clientes no cadastro da procuração digital para a NANUVEM.
Portal e-CAC
Ambiente da Receita Federal para consultas, declarações, débitos, procurações e serviços fiscais.
Portal NFS-e Nacional
Emissão, consulta e gestão de notas fiscais de serviço no padrão nacional.
Receita Federal
Portal oficial da Receita Federal do Brasil para consultas, legislação e serviços tributários.
Receita/PR
Acesso à Receita Estadual do Paraná para rotinas fiscais, liberações e consultas.
Econet Editora
Consulta tributária, legislação, orientações fiscais, trabalhistas e contábeis.
Financeiro e Contratos
Ferramentas para cobrança, contratos, documentos, comunicação formal e organização interna.
Asaas
Gestão de cobranças, boletos, PIX, recebimentos e controle financeiro de clientes.
Contraktor
Assinatura digital de contratos, propostas, termos e documentos.
Google Drive
Arquivos internos, documentos de clientes, modelos, controles e materiais da equipe.
Gmail
Acesso ao e-mail corporativo da NANUVEM Contabilidade para comunicações formais.
Comercial, Marketing e Criação
Ferramentas para captação, campanhas, propostas, apresentações, automações e conteúdos.
Plano de Indicações
Programa de indicações da NANUVEM Contabilidade para clientes e parceiros estratégicos.
ChatGPT
Apoio para atendimento, vendas, textos, processos, padronizações e automações.
Gamma
Criação de apresentações, propostas comerciais, relatórios e materiais visuais.
Canva
Criação de artes, posts, apresentações, materiais institucionais e peças comerciais.
Adapta One
Ferramenta de apoio para automações, agentes e fluxos de marketing.
Meta Business
Gestão de anúncios, páginas, Instagram, públicos, criativos e campanhas comerciais.
Google Ads
Campanhas de pesquisa, performance, geração de leads e aquisição de clientes.
Cursos e Treinamentos
Ambientes de capacitação, tutoriais e materiais de apoio para evolução da equipe.
Como as ferramentas se conectam na rotina da equipe
O objetivo do onboarding é mostrar para cada colaborador onde começa, por onde passa e como deve ser registrada cada etapa da operação.
Entrada do cliente
Cliente chega por indicação, site, WhatsApp, Google Ads, Meta Ads ou ação comercial.
Proposta e contrato
Proposta é formalizada e contrato é enviado para assinatura pela Contraktor.
Acessos e documentos
São solicitados certificado digital, procuração e dados necessários para cadastro.
Cadastro nos sistemas
Cliente é organizado no Domínio, Acessórias, Área VIP, Zappy, Asaas e Drive.
Rotina mensal
Documentos, notas, obrigações, guias, atendimento e relatórios passam a seguir o fluxo interno.
Objetivo do onboarding interno
Garantir que todos os colaboradores saibam qual ferramenta utilizar, onde registrar informações, como acompanhar demandas e como manter o padrão de atendimento e entrega da NANUVEM Contabilidade.
O que esperamos no uso das ferramentas
As ferramentas só geram resultado quando são usadas com padrão, disciplina, atenção aos dados e clareza na comunicação.
Resumo das áreas, ferramentas e objetivos
Este quadro ajuda o colaborador a entender rapidamente onde cada ferramenta se encaixa dentro da rotina da NANUVEM Contabilidade.
| Área | Ferramentas principais | Finalidade |
|---|---|---|
| Operacional | Onboarding, Área VIP, Acessórias, Domínio, Zappy, SIEG, GOB, Mister Contador | Organizar clientes, documentos, tarefas, comunicação, XMLs, notas fiscais e rotinas internas. |
| Fiscal e Tributário | Simples Nacional, e-CAC, Procuração e-CAC, Portal NFS-e Nacional, Receita Federal, Receita/PR, Econet | Realizar apurações, consultas fiscais, regularizações, parcelamentos, procurações e pesquisas tributárias. |
| Financeiro e Contratos | Asaas, Contraktor, Google Drive, Gmail | Controlar mensalidades, cobranças, contratos, documentos, comunicações formais e arquivos internos. |
| Comercial, Marketing e Criação | Plano de Indicações, ChatGPT, Gamma, Canva, Adapta One, Meta Business, Google Ads | Criar campanhas, materiais comerciais, propostas, apresentações, automações e ações de aquisição de clientes. |
| Cursos e Treinamentos | Hotmart e Tutoriais NANUVEM | Apoiar capacitação da equipe, consulta de vídeos, treinamentos e materiais de desenvolvimento interno. |
Mais importante do que a ferramenta é o padrão de execução
As tecnologias ajudam a organizar a rotina, mas a qualidade da entrega depende da atenção, responsabilidade e clareza de cada colaborador.
Atendimento humano
Mesmo sendo uma contabilidade digital, o diferencial da NANUVEM está na proximidade, clareza e cuidado no relacionamento com cada cliente.
Organização operacional
Processos bem registrados permitem que qualquer pessoa da equipe entenda o histórico, acompanhe a demanda e dê continuidade ao atendimento.
Evolução constante
A NANUVEM busca melhorar continuamente suas rotinas, ferramentas, automações, comunicação, materiais e forma de atender os clientes.
Agora você conhece o ecossistema interno da NANUVEM
Use esta página como guia inicial para entender as ferramentas, os fluxos, os padrões de atendimento e a forma como a NANUVEM Contabilidade organiza sua operação.
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